Aan ambitie ontbreekt het vaak niet, maar dat veranderen...
Voor WonenBreburg uit Tilburg en Breda hebben wij het programma ‘Wijkgericht werken & sturen’ ontworpen en begeleid. Aanleiding voor dit programma was het verbeteren van de dienstverlening aan huurders als onderdeel van ondernemingsplan.
route/aanpakIedereen kreeg de ruimte om dezelfde vraag te beantwoorden: 'Wat betekent deze omslag voor mij?'
Drie facilitators hebben het gehele traject begeleid. Eerst van idee naar pilot om vervolgens een volledige reorganisatie en te realiseren. De teams - in totaal 350 man - hebben een waardevolle ontwikkeling doorgemaakt. Waar ze eerst uitsluitend vanuit hun eigen expertise naar vraagstukken keken, leerden ze onderweg de meerwaarde van een nieuwe aanpak: gezamenlijk verschillende perspectieven afwegen. Hierdoor ontstond rijkere besluitvorming met direct effect voor de huurders in de wijk. Multidisciplinaire teams zijn nu zelf verantwoordelijk voor tactiek en operatie van een hele ‘eigen’ wijk.